講師プロフィール
代表理事 黒岩友美
おもてなし、サービス
神戸出身。17歳でアメリカへ留学。大学時代の海外研修にて学院長賞受賞。この頃から客室乗務員を目指すが、卒業後はバンケット会社へ就職。25歳の時、夢に再挑戦。既卒枠で全日本空輸株式会社に合格。国際線CAとして乗務。チーフパーサー、外国人新人教育コーディネーター等を歴任。現役時代、国家資格ホテルレストランサービス技能士検定合格。結婚、出産を経て退職。数年後、再びCAとして空の世界へ社会復帰を果たす。2007年11月、現役時代に会社設立（ヒューマンネットワークサービス株式会社）。同年CA引退。 2008年株式会社神戸バンケットプロデュース副社長就任。同年、CIH（国際ホスピタリティ研究センター）公認「接遇ホスピタリティ・シニアコンサルタント」に認定。2009年株式会社神戸バンケットプロデュース代表取締役社長に就任。
理事 ビビアン マク(Vivian Mak)
インバウンド関連
香港出身。東京家政大学でファッションとアートを専攻。1994年香港で貿易会社を設立、長年にわたって日系大手商社と取引をし、2003年日系企業と合同で工場と貿易会社を創立した。20年近くOEM、ODM、OBMの経験を積んで、現在ブランディング・マーケティングの会社を経営。Tonino Lamborghini、Van Gogh、Fiorucci、Marie Claireなどのインターナショナルブランドのコンサルタントを務め、日中経済交流協会の特別顧問として、多様な業種の企業の経験による、内閣府から日本の女性起業家への指導を受けた。
理事 都築 冨士男
経営論／企業再建／農業／地域活性化
スーパーマーケット・ダイエーに入社。 米国勤務を経てローソン再建のために帰国。 当時80店舗しかなかった店舗数を、在籍中3000店舗にまで拡大し、 倒産寸前だったローソンを再建。 全国展開の日本を代表するコンビニエンス・チェーンに急成長させる。 その後上場会社の社長を経て独立。 現在は、コンサルティング、企業顧問、講演活動を行っている。 また、内閣官房地域活性化伝道師、六次産業化プランナー、全日本農商工連携推進協議会の会長として、中小企業と農業、農村の活性化の支援で活躍中。
理事 杉本恵
自分磨き
ホスピタリティ科学（商標取得中）
元外資系エアライン客室乗務員・教育コーチ
（表彰経験あり）
日系企業4年半、外資系企業9年半の実務実績
(単独レセプショニスト、海外CEO秘書、弁護士秘 書、サポートオフィスマネージャー)
高パフォーマンスでスカウト経験あり
ホスピタリティの感動の連鎖は、国を超え、人種を超え、物資を超えたヒューマニティ：人間にしか果たせない、持続可能な社会と地球のベースになるものと提唱する(Sustainability x Hospitality = Hostainability 商標取得中)
同時にそれは、脳・メンタル・身体にフォーカスしたエビデンスがあるという点で、脳科学をベースに再現性をも構築し、次世代へと繋げていくことが可能。そうした新たな価値創造へと繋ぐ真のホスピタリティをホスピタリティ科学（商標取得中）として発信していきたい。
理事 小貫 恵美子
おもてなし、サービス
大手航空会社2社にて国際線客室乗務員として12年間在籍。ファーストクラスの資格も取得。在職中は、新規路線サービスのクオリティ検証プロジェクトやCSR関連にも抜擢され参画。
現在は、年間100件以上のお客様の大事な「場」をお預かりするおもてなしコンシェルジュ®として、各種イベントや講演会の企画、ヘッドディレクション、海外VIPの統括サポート、顧客サポートデスクの運営などを担当。「おもてなしコンシェルジュ®」の育成にも携わる。
